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常见问题


1.什么是远程恢复?怎么操作?
2.远程数据需要多长时间能恢复好?
3.远程数据恢复是否安全,我的数据是否会散播到网上?
4.会不会由于你们的技术问题,造成数据的二次损坏,让本来能够恢复的数据变得不能恢复?
5.远程数据恢复是怎么进行付款的,是先付款还是后付款?
6.您们的支付链接为什么不是淘宝的呢?
7.恢复失败怎么办,我能顺利的拿到退款吗,支付宝如何保障我的权益?
8.远程数据恢复我需要准备其它存储介质吗,如果准备需要多大?
9.如果我的硬盘检测不到,或者严重坏道,您们还能远程数据恢复吗?
10.远程数据恢复都需要什么软件?
11.远程数据恢复的过程中我需要做什么?
12.数据恢复能否做到百分之百?
13.您能教我几招数据恢复的方法吗?

         1.什么是远程恢复?怎么操作?
        所谓远程恢复,就是指通过互联网,利用远程控制软件,将数据恢复工程师的电脑和用户的电脑连接起来,用户电脑的屏幕显示内容会在自己本方显示的同时,发送到数据恢复工程师的电脑屏幕上,数据恢复工程师通过自己的鼠标键盘即可操控用户端的电脑,从而实现恢复数据的目的。用户端能够看到完整的操作过程,当然也可以随时中止数据恢复工程师的操作。
        常用的远程控制工具有QQ的远程协助功能、协通XT800、TeamViewer等。数据恢复时,用户不必自己下载这些软件,数据恢复工程师一般会首先让用户尝试用QQ的远程协助功能。如果QQ的远程协助操作不畅或不能使用(比如用户电脑是Windows 7系统且没有关闭用户账户控制),工程师会根据情况将其它远程控制软件通过QQ发送给用户。
        通过这种方式,无论用户身在何处,只要能上网,就可以恢复数据。真正做到“足不出户,数据恢复”!

         2.远程数据需要多长时间能恢复好?
        从您付款后,开始远程恢复起算,如果顺利的话一般数据恢复时间在30分钟左右,数据损坏的严重程度以及网络传输速度,对恢复时间也有一定的影响。

         3.远程数据恢复是否安全,我的数据是否会散播到网上?
        首先,易数科技高度重视保护客户隐私,从成立至今,已经为全国乃至全世界各地的几千位个人、企业及政府客户提供过远程数据恢复服务,从未造成任何的数据外泄。
        其次,与本地恢复相比,远程恢复在用户数据保密方面更可信赖。理由如下:
        a. 整个恢复过程完全透明,用户能看到数据恢复工程师的所有操作,工程师不可能看到比用户端屏幕显示更多的内容。
        b. 要恢复的硬盘没有离开用户自己的电脑。除了远程控制软件以外,其它软件包括操作系统都是用户自己提供的。如果用户不放心,也可以自行下载远程控制软件。因此没有后门程序秘密提取用户数据。
        c. 操作过程中,用户可以随时中止远程操作。这样可以防止即将发生的数据泄密。
        d. 即使有不良用心的工程师想提取用户数据,由于网络带宽的限制,一般也不会造成严重后果。

         4.会不会由于你们的技术问题,造成数据的二次损坏,让本来能够恢复的数据变得不能恢复?
        对于这一点,您完全不必担心,我们的远程数据恢复服务,绝对不会照成数据的二次损坏。
        远程数据恢复在数据恢复过程中,是以只读方式对要恢复数据的磁盘分区进行扫描,不会向要恢复数据的磁盘分区上写任何数据,根本不可能会有二次损坏发生!
        只有当恢复过程已经结束,恢复结果已经呈现在客户眼前,再征得客户同意后,我们的数据恢复工程师才会将要恢复的数据复制到用户的硬盘或其他存储介质中。
        自开展远程数据恢复服务以来,易数科技已经为几千位客户提供了数据恢复服务,从未发生过客户数据二次损坏的情况。

         5.远程数据恢复是怎么进行付款的,是先付款还是后付款?
        一般情况我们都建议客户采用支付宝方式进行付款,因为这样非常方便、安全,对双方的权益都有保障,支付宝也是目前国内使用人数最多的一种支付平台。
        我们也支持腾讯的“财付通”,贝宝(paypal)及各大网上银行汇款,采用这样的付款方式您也不必有任何疑虑,易数科技是一家注重信誉、尊重客户的正规公司,您的资金安全有绝对的保证!
        如果可能的话,我们推荐您使用支付宝付款,因为如果遇到及特殊情况,如数据恢复失败等情况就需要涉及到给您退款,采用支付宝没有手续费,如果使用网银汇款方式就会产生相应的手续费(手续费的具体数目与银行的实际情况为准)。

         6.您们的支付链接为什么不是淘宝的呢?
        淘宝相当于商店,支付宝相当于收银台,而我们是直接和支付宝合作的,所以就没有使用淘宝页面方式,但是效果和您淘宝页面购买东西是一样的。您付款后,您的资金实际上是打到了支付宝的账上,只有在数据恢复成功后,您确认收货(相当于确认付款)后,支付宝才会把这笔服务费用划到我们公司。
       在数据恢复不成功的情况下,支付宝会直接给您退款。所以说我们的页面和淘宝的页面是等价的,您的资金安全是绝对有保证的!

         7.恢复失败怎么办,我能顺利的拿到退款吗,支付宝如何保障我的权益?
         为保障双方利益,我们推荐客户选择支付宝担保交易做为远程恢复的付款渠道。
         熟悉淘宝购物的用户都知道,网上购物时,货款是先支付给支付宝公司的,用户收到货物并检验货物没有问题后,才"确认收货"。只有在用户"确认收货"后,货款才会从支付宝的账户转到卖家的账户里面。如果用户对货物不满意,是可以选择退货退款的。这样既保证了在买家付款后卖家才发货,又能保证买家在收到货物后才最终付款。在买家与卖家的交易过程中,支付宝起到了信用中介的作用。
         我们在为用户恢复数据时,采用的付款流程和淘宝购物是相同的。首先,我们提供一个付款页面,用户通过这个页面付款到支付宝后,我们就可以开始恢复数据了。恢复完成后,如果恢复数据成功,恢复出来的文件内容正确,用户再次登录支付宝最终"确认"付款,"确认"付款后,款项才会转到我们的账户里。一旦恢复失败(包括恢复出来的文件不能用),工程师会通知用户登录支付宝申请退款,退款成功后,款项就会退回到用户的支付宝账户里面。
         使用支付宝,既能保证在恢复失败的情况下款项能够退回到用户的账户,也能保证在恢复成功后我们能够收到服务费用。

         8.远程数据恢复我需要准备其它存储介质吗,如果准备需要多大?
         一般情况,如果不涉及到把恢复出来的数据向其它存贮介质存放就不用准备其它存储介质,如遇到无法原盘恢复,或者硬盘有坏道等情况就需要您另外在准备一个存储介质了。
         存储介质的大小我们推荐您大于或者等于您要恢复的分区或者磁盘的大小,希望不要因为您所准备的存储介质空间太小影响整个远程数据恢复的时间。

         9.如果我的硬盘检测不到,或者严重坏道,您们还能远程数据恢复吗?
        如果是硬盘检测不到或者有严重坏道,这样就没法远程数据恢复了,因为远程数据恢复只针对逻辑故障(如:分区丢失、格式化、误删除、重新分区等)以及轻微坏道等故障,在这种情况下,您需要把硬盘通过快递发给我们才能数据恢复。
       如果数据很重要,请不要轻易放弃数据恢复的希望,每月从全国各地发给我们的几十块有硬件故障的硬盘中。有相当比例(超过70%)的硬盘可以成功的进行数据恢复!

         10.远程数据恢复都需要什么软件?
        远程数据恢复是数据恢复专家的手工恢复,不同于使用数据恢复软件进行机械扫描的恢复方式,所以远程恢复才有最好的恢复效果。
        在远程恢复过程中,数据恢复专家会根据情况,使用一些工具软件协助恢复,但使用那些工具软件,需要数据恢复专家具体问题具体分析,没有一定之规。

         11.远程数据恢复的过程中我需要做什么?
        远程数据恢复的过程中,您只需坐在您电脑旁边,等待我们数据恢复工程师主动联系您。除非我们的工程师要求,请您不要操作正在恢复数据的电脑。因为我们的数据恢复操作一般都是针对硬盘的数据进行操作,如果由于您和我们远程数据恢复工程师“争抢操作”的话,有可能影响工程师的数据恢复工作,引起不必要的麻烦!

         12.数据恢复能否做到百分之百?
        最近在为客户恢复数据时,常有客户问"我的数据能否100%恢复"。这是一个非常不好回答的问题。实际上,数据恢复技术做为一种在数据丢失甚至遭到破坏之后的补救措施,完全做到100%是不可能的。但这并不是说在任何情况下都不能100%恢复,确实有很多客户的数据是100%恢复的。
        这确实是所有数据恢复工程师都不好回答的问题,原因主要有以下两点:
        首先,用户描述问题不准确,或有遗漏。这里并没有怪罪用户的意思。很多用户对于磁盘、分区、格式化的概念并不是足够清楚,有可能让数据恢复人员误解。还有些用户认为自己的某些操作不会对数据造成二次破坏,就不再向数据恢复人员提起。比如误删除文件后,用户不停地在那个盘中的各个文件夹中浏览寻找。然而这样的动作并不总是只读的,比如浏览到存有图片或视频的文件夹时,Windows系统会自动在文件夹下建立预览文件"Thumbs.db"。这一动作常常会成为数据恢复的杀手。
        其次,数据丢失的情况经常比用户自己,甚至数据恢复工程师想像的还要复杂。有时并不仅仅是文件或分区丢失,还可能有磁盘坏道、文件有很多碎片、文件系统的关键数据被破坏、出现问题之前分区就已经存在错误等等。
        因此,一般情况下,在恢复完成之前,数据恢复人员无法提前确认数据能否100%恢复。必须在恢复过程中甚至恢复结束之后才能知道。很多情况下,如果数据恢复工程师告诉您数据能够100%恢复,这里面会有一定程度的押宝成分,只是给用户一个信心而已。如果有数据恢复公司标称成功率高达90%以上甚至100%,而且没有任何限定词,那他一定是在夸大宣传。
        用户数据的100%恢复,是我们的数据恢复工程师努力的目标,只要有一丝希望,数据恢复工程师一定会尽最大可能抢救用户数据。

         13.您能教我几招数据恢复的方法吗?
        数据恢复是一项复杂的技术工作,一名优秀的数据恢复工程师,需要较高的理论知识和长期的技术实践,所有这些,不是一两句能说清楚的。
        如果您对数据恢复感兴趣,请下载数据恢复精灵,这是易数科技开发的一款技术领先、功能强大而且简单易用的数据恢复软件!

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